老闆不說，但要你做到的事：做人不只是禮數，而是讓人感到溫暖的技術

	老闆不說，但要你做到的事：做人不只是禮數，而是讓人感到溫暖的技術 - 禮貌，就是你體貼別人的方式，也是如何「做人」的課題。讓別人感到自在，這是出人頭地必備的「軟技巧」。——摘自本書現金價205 元
老闆不說，但要你做到的事：做人不只是禮數，而是讓人感到溫暖的技術 - 商品詳細現況請由以下連結進入 Yahoo 購物中心確認喔 :) http://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=3048571&co_servername=b58bc648c8ee95ead4c0547de27c5982

老闆不說，但要你做到的事：做人不只是禮數，而是讓人感到溫暖的技術

禮貌，就是你體貼別人的方式，也是如何「做人」的課題。
讓別人感到自在，這是出人頭地必備的「軟技巧」。——摘自本書

張小燕曾說，「做人」就是使人感到溫暖。本書不只是教禮貌，更是一本教你讓人感到溫暖的書。舉個例子，請問，在商業聚餐場合，如果餐具掉在桌邊地上，你應該：
1.自己撿起來。
2.不管地上這支、直接請服務生過來，要支新的。
3.請服務生過來撿走(答案請見本書)。

這一題，問禮儀、也考體貼。國內最大金控公司的企業讀書會，在座有一百多人，答對的不到五個。

這是黑幼龍大力推薦的做人指南，北美最暢銷的商業禮儀書。但，本書不教你使用刀叉，不提紅酒白酒應該配什麼，而是教你︰
第一印象，就使人留下好印象──
‧如何用一張親手寫的卡片，讓別人永遠記住你？
‧如何準備開會，讓大家記住你的能力？
‧想順利拜訪客戶，你該建立的第一條人脈是……行政助理。
‧應酬時，重點不是餐具怎麼用，而是食物怎麼點、怎麼吃，甚至於「桌子上的，根本就不是重點，椅子上的，才是你該注意的」，別讓食慾毀了你的前途。

怎樣才會交到朋友，加強人脈──
‧不善言談社交，在應酬餐會上如何認識很多人？
‧兩分鐘前才介紹過的人，轉身就忘了他叫什麼，如何問出對方姓名不得罪人？
‧怎麼樣用一封e-mail，就讓對方看出你很有sense？
‧記住人名的技巧(別讓當事人知道)。
‧搞懂建立人脈的6大技巧、別犯了自毀良機的7個小錯。

作者賈桂琳‧惠特摩指出，光有禮貌，沒有把能力「流露」出來，一切枉然。因此她要教你，怎麼做可以讓人一看就覺得你很有能力──
‧名牌服飾未必是形象的關鍵，一雙乾淨的鞋子、一枝好筆，也夠了。
‧怎樣整理儀容，可以讓你起薪多20％？
‧提升你的「質感」的5個撇步是？

除了讓人一看就滿意，做事的信用，才是闖出一番成績的必備條件。但惠特摩指出，建立「信用」跟成功的關係反而不大，她要我們記住──
‧左右我們名聲的，不是我們所犯的錯，而是我們處理錯誤的方式。
‧無法完成或超支預算時，務必馬上讓同事或客戶知道。
‧準時還不夠，你得早到。萬一遲到，你只能道歉，不能講理由。
‧別說以前主管或買賣不成客戶的壞話……

不可背後說人八卦和壞話，那該怎麼說話呢？惠特摩要教你「怎麼說對話」，讓人家好喜歡你；怎麼樣說話，才不會讓自己淪為話題終結者、耍冷專家。還教你如何聆聽，讓對方覺得你很用心，以及「讓自己不聽廢話」的技巧。
《老闆不說，但要你做到的事》要教會你的是一種很有效、很實用的商業技巧，能幫你找到工作、保住工作，讓你的商業往來關係更和諧，順利闖出頭，比別人更有機會成功。

各界推薦：
「禮貌並不等於禮儀，也不只是外在的規矩，而是發自內心的人際關係技巧，能提升你的專業形象，和增加受人重視、重用的機會。」
──黑幼龍(卡內基訓練大中華區負責人)

「今日商場中專業人士迫切需要的一本入門書，因為無論你是否意識到了，良好的舉止與合宜的禮節都可能左右具有發展性的商場關係。」
──東尼‧亞力山大博士(tony alessandra， ph.d.)，《成功白金律》(the platinum rule)共同作者

「待人之道及言行舉止不能隨便。它們很重要，而且如果妳也認同，那麼這本迷人的書應該會吸引你一頁一頁看下去。」
──傑克‧瓦倫帝(jack valenti)，美國電影協會(motion picture association of america)前總裁

「可讀性高、生動有趣、充滿極棒的資訊。無論基層人員或高層人士，都能從本書受惠。」
──麗堤蒂雅‧鮑德瑞奇(letitia baldrige)，《新時代新禮貌：完全禮儀指南》(new manners for new time: a complete guide to etiquette)作者暨甘迺迪政府白宮社交秘書

「本書填補了當代商業領導力訓練一大塊空白地帶，並為一心想成功的商業領袖打造了一本遲來的簡易入門書。」
──亞歷山大‧海格將軍(general alexander m. haig， jr.)，前白宮幕僚長、前北大西洋公約組織(nato)總司令暨前美國國務卿

「人們根據禮貌及態度來判斷你，本書告訴你如何每次都能表現出眾並維持正面的形象。」
──布萊恩‧特雷西(brian tracy)，《渦輪戰略：快速改造公司及提振獲利的二十一個強效方法》(turbostrategy: 21 powerful ways to transform your business and boost your profits quickly)作者

「所有靠顧客與員工態度來決定盈虧的大小企業，都不能錯過這本書。」
──李‧艾利斯(lee ellis)，美國哥倫比亞廣播公司(cbs)暨甘尼特出版集團(gannett publications)旗下雜誌《美國週末》(usa weekend)前副總裁

「惠特摩以溫暖、親切的語調，講述從電子郵件至正式宴會等大大小小的細節，使得本書讀起來有趣，又能讓讀者輕鬆記住她的建議。」
──凱洛琳‧艾爾曼(carolyn b. elman)，美國商業婦女協會(american business women’s association)執行長

作者簡介
賈桂琳‧惠特摩(jacqueline whitmore)

美國最著名的公關與商業禮節專家，創辦了棕櫚灘禮節學校(the protocol school of palm beach)。她曾經擔任許多高階主管顧問，幫助企業人士避免可能扼殺商場關係及損害名譽的過失與錯誤。

她同時也是史普林特電信公司(sprint)的行動電話禮儀大使，以及每年七月的「全美行動電話禮儀月」的創始人，在廣播與電視節目教育消費者有關禮儀的重要性。賈桂琳與夫婿布萊恩‧格里森(brian gleason)住在佛羅里達。

關於她的詳細資訊，請參見：www.etiquetteexpert.com。

譯者簡介
徐稼安

資深媒體人，曾譯有二十餘本書。

作者：賈桂琳‧惠特摩譯者：徐稼安
分類：行銷企管／職場人際叢書系列：think
出版社：大是出版日期：2011/8/31
isbn：9789866037023 頁數：240

商品詳細現況請由以下連結進入 Yahoo 購物中心確認喔 :)
http://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=3048571&co_servername=b58bc648c8ee95ead4c0547de27c5982

產品分類：書籍、文具、DVD